Мајсторски кројач и директор Ерменегилдо Зегна, Авугусто Цантоне, обучен је усправно и зна како да савршено прилагоди одело према стандардима купца. Упркос огромном броју готових линија мушке одеће које се данас нуде у бројним бутицима и робним кућама, права господа више воле да се опијају у одећи која је направљена по мери. А пошто је из године у годину све више таквих господа, услуга „направљена по мери“ (буквално од енглеског „Маде то Меасуре“) све више добија на популарности у свету. Разговарали смо с Аугусто Цантонеом о томе шта је потребно за „одијело за сједење“.
Аугустус, молим те, реци ми, када је Ерменегилдо Зегна, познат по својој висококвалитетној мушкој одећи, почео да нуди услуге одеће по мери „Су Мисура“?
Ову врсту услуге први пут смо понудили нашим купцима 1972. У ствари, ово се поклопило са почетком производње готових колекција одеће под ознаком Ерменегилдо Зегна, јер се у почетку компанија бавила само производњом висококвалитетних тканина.
Крајем 60-их, компанија је одлучила да почне са производњом мушких одела, а 1972. публици су представљене наше прве креације, као и услуге прилагођавања мушке одеће по мери, а данас нудимо услуге кројења по мери у нашим водећим продавницама свету.
Како функционише овај систем?
Купцима нудимо широк избор тканина за костиме, од класичних сивих, плавих и црних до сезонских колекција које се ажурирају на сваких шест месеци. Тако купцима показујемо нове трендове, модне боје и текстуре, тако да они могу одредити стил и изглед свог костима.
На примјер, у нашем каталогу колекције за прољеће-љето 2011, демонстрирамо готове комбинације најмодернијих и најмодернијих тканина за јакне, кошуље, кравате и панталоне. Важно је показати купцу како ће изгледати комплетно одело, јер многи не могу сами да одлуче или замисле какав ће бити крајњи резултат. Ово нуди само Ерменегилдо Зегна, јер ми не само да шивамо костиме по наруџби из предложених тканина, већ, уствари, дајемо савете купаца о модерном стилу и стварању индивидуалног изгледа. Ми им кажемо: "Не будите конзервативни, покушајте следити моду чак и у пословном оделу. Напокон, ово је ваш имиџ!"
Зашто мислите да прилагођене услуге кројења постају све популарније код мушкараца широм света?
Мислим да постоје два главна разлога за то. Прва су нестандардне величине - прекратка или висока, танкоћа или пуноћа. У ствари, већина људи на планети треба да "прилагоди" готова одела која одговарају њиховим стандардним величинама. Понекад мушкарци купују јакну једне величине, а панталоне њему у пару - другу. Зато је многима много лакше да наруче одело по њиховим стандардима и буду 100% сигурни да ће он седети на фигури по потреби.
Други разлог је потреба за ексклузивношћу и наглашеном личношћу. Чак и ако је особи готова одећа идеална, можда јој се не свиђа модел или боја, жели да јакну веже уз једно дугме уместо два, или му дужина рукава неће одговарати. Поред тога, богати људи воле персонификовати одела и мајице када се име власника на унутрашњој етикети на облогама или манжетнама дода поред имена бренда. Тако можете бити сигурни да ће ваша јакна бити једина на свету.
Да, и ако се изненада изгуби, могу га пронаћи по имену власника ...
У случају да проналазач жели да га врати (смех). 
Шта још можете персонификовати приликом кројења одела?
Било шта. Силуета, број дугмића, елементи облоге, облоге. На пример, четири дугмета на рукавима јакне, од којих је само једно откопчано, стандардна су опција. На захтев купца, кројач може да га направи тако да се два, три и сва четири дугмета откопчавају. И тако даље.
Колико времена обично треба да се направи један комплетан сет одеће (јакна, панталоне, кошуља, кравата) за купца?
У просеку, од тренутка мерења до испоруке готовог налога купцу, треба око четири до пет недеља. Обично проведемо један састанак у радњи, током кога се врше мерења, бирају се све тканине и врши наруџба. Након тога, наруџбу шаљемо у фабрику у Италији, након чега он поново стиже овамо, а врши се и друго опремање. Њен циљ је отклонити мале нетачности и коначно „одложити“ одело на фигуру: прилагодити дужину панталона, рукава и тако даље. Затим уносимо све ажуриране податке у нашу базу података где се стално чувају. Дакле, приликом давања следеће поруџбине, овај купац више неће морати да пролази кроз целу процедуру мерења.
А ако особа смрша или се опорави?
Прва опција је пожељнија; шивање је увек лакше (смех). У тим случајевима ажурирамо податке у базу података.
Ко је укључен у вршење мерења и наручивање у различитим земљама?
Имамо тим професионалаца који лете да се састану са купцима и обуче локалне запосленике наших водећих продавница о томе како правилно извршити мерења и како да наручују. Лично летим у УАЕ шест година. За нас је веома важно да градимо не само поверене односе са сваким клијентом, већ и систем у целини, тако да он функционише јасно и без кварова чак и кад ја лично или моји заменици не могу да контролишемо шта се дешава у једној или другој од наших продавница. А ако особи из УАЕ-а, на пример, хитно треба ново пословно одело, он може лако да ступи у контакт са запосленима у продавници и они ће учинити све што је потребно да испуне ову наредбу.
Имате ли пуно купаца у УАЕ и Блиском Истоку?
Обично не причамо о одређеним бројевима и не откривамо податке о корисничкој бази. Можда ћу одговорити на овај начин - сегмент индивидуалног кројења мушке одеће Ерменегилдо Зегна последњих година успешно се развија у региону Блиског Истока. Наш водећи бутик у тржном центру Дубаи Малл стар је само две године, али већ видимо велико интересовање за њега и услуге које нудимо, а које користе не само становници региона, већ и бројни туристи из различитих земаља.
Како стоје ствари са руским купцима?
Морам рећи да је услуга кројења по мери веома тражена у Русији, где такође одлазим дужи низ година. Руски клијенти Ерменегилдо Зегна углавном су пословни људи и с њима имамо веома добре односе. Често нам лете у Милано, Нев Иорк и Дубаи, односно можемо рећи да смо оформили одређену заједницу Зегна, што је врло важно.
На самом почетку мојих путовања у Русију пре 10 година, добро се сећам како смо морали објаснити многим купцима из Русије да рукави јакни не би требали да буду прекривени полу-рукавима, али из неког разлога се сматрало да је модерно носити јакне са дугим рукавима у вашој земљи. Сада су се времена променила, а они мушкарци који наручују одећу код наших кројача добро су упућени у моду и оријентисани су у сезонске трендове. Вероватно су ипак послушали наш савет. У сваком случају, надам се. Уосталом, услуга коју нудимо је веома лична, па је потребно ослушкивати све жеље клијента и покушати да крајњи резултат савршено одговара његовом укусу и да не изазива иритацију међу другима, јер је и даље уобичајено да се „састајемо по одећи. "
Које су главне предности прилагођених патцх услуга Ерменегилдо Зегна „Су Мисура“?
Прво, наша фирма је пре свега произвођач висококвалитетних тканина, а тек онда одеће. Друго, чињеницом да ми нисмо поставили свој задатак само да лепо обучемо модерног човека, већ и да га научимо да правилно комбинује ствари тако да његово одело увек одговара месту и прилици. Треће, наше предности су у томе што се бутици Ерменегилдо Зегна данас налазе у различитим земљама света, па где год су наши купци у одређеном тренутку, они се могу обратити било којој продавници наше компаније са било којим захтевом. Још један плус је што се марка, захваљујући ширењу своје мреже продавница, све више приближила купцима. Четврто, Ерменегилдо Зегна увек је модерна, јер уз класику, сваке сезоне нудимо и нове опције тканина, боја и комбинација које могу удовољити укусима и захтевима мушкараца свих старосних изгледа и изгледа. Надам се да сам одговорио на ваше питање?
Хвала, Аугусто, и видимо се ускоро. Желимо вам успех и што више нових купаца.
