Многи теже да буду први. Шта год да раде, ма где били. Пиерре Феиард, генерални директор мреже Сепхора на Блиском Истоку, а посебно у УАЕ, такође делује из категорије пионира.
Није му довољно да једноставно доведе марку која му је поверена "у задату орбиту". Длан му не допушта да мирно спава, на шта, уопште, нема ништа. У свом веома прометном распореду уочи муслиманског празника Еид Ал Адха, божићних и новогодишњих празника, Пјеру је требало пола сата да одговори на питања која занимају наше руске читаоце и купце висококвалитетне француске козметике и парфема.
- Пиерре, прва продавница Сепхора отворена је у Дубаију тек прошлог марта, али већ је стекла бројне фанове. Знамо да се марка ту неће зауставити. Реци ми шта следи?
- Прво ћу се осврнути на историју марке Сепхора на Блиском Истоку. У Сепхори радим десет година. Прије тога, радио је у Сепхори у Француској и нешто касније у Лондону, око три године. Једном смо одлучили да се опростимо на Блиском Истоку, обраћајући пажњу на Дубаи. Локално тржиште привукло је чињеницом да се брзо развија и развија, пружајући тако велики потенцијал нашем бренду. Лично сам први пут дошао у Дубаи 2006. године.
Нешто касније отворена је прва продавница Сепхора. Помогли су ми људи који су дошли са мном из Европе, и они које смо већ ангажовали. Данас у канцеларији компаније у Џебел Алију запослено је дванаест људи који су одговорни за све радове у УАЕ. На моју велику радост, наши партнери су група Цхалхоуб, иако су ме многи богати и познати људи звали, чак и принцеза из једне од владајућих породица у региону. Сви су рекли да имају новац и да желе постати партнери у нашем послу на Блиском Истоку. Интересовање за марку Сепхора било је изузетно велико. Међутим, одлучили смо се за Цхалхоуб Гроуп, пошто су власници групе, Патрицк и Ињи Цхалхоуб, били пионири моде на Блиском Истоку и УАЕ и савршено су разумели све наше намере и циљеве. Данас радимо у потпуном разумевању, јер је за нас врло важно да се наши купци одмах инспиришу на Сепхора филозофију и да тржиште реагује на оно што нудимо у најкраћем могућем року. Наш први приоритет није била количина, већ квалитет. Желели смо да наши купци осете слободу и прави паришки шик у нашим радњама.
- Пиерре, али на крају крајева, марка Сепхпора стигла је у Емирате када су друге парфимерно-козметичке мреже попут Парис Галлери, Арееј, Фацес дуго радиле и успешно овде. Шта Сепхора издваја од њих?
- Нисмо дошли да постанемо следећи продавац парфема и козметике. Нудимо потпуно другачији концепт и потпуно нове брендове, од којих се многи могу наћи само у нашој мрежи у Европи, а сада овде на Блиском Истоку. Данас имамо 1000 продавница у 23 земље. Поред наше прве продавнице у тржном центру Дубаи Фестивал Цити, данас имамо још 11 продавница у региону: Бахреин, Катар, Саудијска Арабија (а још 7 се планира отворити до краја ове године), такође отварамо и нову водећу продавницу Сепхора у тржном центру Дубаи, која ће се разликовати од свих постојећих и по величини и по концепту спољног и унутрашњег дизајна. Први пут у историји Сепхоре, улаз у трговину неће бити црно-бели, већ златни.
Морам рећи да ће опсег црно-бијелих потписа бити сачуван у мозаику пода, у ступцима, али површина нове трговине биће неколико пута већа од постојеће. Нова продавница Сепхора налазиће се у приземљу тржног центра у Дубаију, између дивовског акваријума и галерија високе моде, у којима ће се налазити Цханел, Лацроик, Етоиле и други. А ови планови су само врх леденог брега. Наш циљ је да постанемо водећа мрежа у свету. И ми ћемо бити први. Уверен сам у то, сви наши запослени то јасно знају, без обзира где у свету раде.
- Одакле долази такво самопоуздање?
- Верујем да ми то можемо. Да, и тржиште је данас јако тешко и конкурентно. Наравно, да бисмо постигли постављени циљ, можда ћемо морати да потрошимо не две или три године, већ пет или свих десет, али постаћемо вође, то је несумњиво.
- Не мислите ли да је тржиште већ засићено козметичким и парфимеријским производима? Па, колико просечна жена може да стави на козметику? Наравно, не узимам Исток за пример, где се са декоративном козметиком и тамјаном третирају са великим поштовањем, али ипак ... .
- Можда је тако, али моћ Сепхоре је у концепту. А већина купаца Сепхоре на Блиском Истоку су они који стално посећују продавнице наше компаније у Ници, Кану и Паризу. А не можете да замислите број купаца из региона Блиског Истока који нас посећују на Елизејским пољанама годишње од јула до септембра. Многи од нас проданих производа су природна козметика направљена на бази есенцијалних уља, екстраката ретких биљака, користећи најсавременије технологије. Многе линије које су ексклузивно представљене на Сепхори користе водећи светски спа салони или се производе посебно за продају код нас. Наша прва продавница у Дубаију у Дубаију Фестивал Цити има продавача који је долетио из Париза, па каже да упознаје наше редовне купце у Дубаију који су били у продавници на Елизејским пољанама. Зар ово није показатељ? Ове године почели смо да представљамо козметику, први икада УАЕ локални бренд Схиффа СПА производа, који је развио женски лекар, грађанин Емирата.
- Ако повлачите паралелу с храном, да ли је Сепхора мрежа у којој су представљени такозвани органски или природни производи?
"Не сви, али већина." А ово је још једна од карактеристичних карактеристика Сепхоре. Сваке године производимо различите линије сопствених производа - од шампона за косу и средстава за негу коже до декоративне козметике, чија је квалитета одлична. Више од 30 професионалних дерматолога и козметичара ради само за бренд Сепхора у Француској, осигуравајући да сваки од наших производа користи најновија научна достигнућа. О томе свједочи велика продаја сјенила, шминке, пудера, ружа за усне и сјајила за усне која се налазе у овим крајевима, гдје љети температура зрака прелази + 45 ° Ц, а прилично висок ниво влажности одржава се током цијеле године. Наша козметика се не топи, не тече, не ваља. Омогућује кожи да дише, а жене се осећају "на 100" цео дан.
Навест ћу недавни случај као пример. Када смо тек пустили палете сјенила за шминкање очију, а продавци су ставили новину на полице, код нас се појавила муштерија, за коју се касније испоставило да у Дубаи долази из Кувајта. Тако је одмах купила 24 комплета ових сенки, јер је за одличан квалитет чула од пријатеља који је већ купио новину у Паризу.
Још једна важна тачка. Једном сам питао купца у Саудијској Арабији зашто је одабрала Сепхора, она је одговорила: "Будући да смо овде слободни. Можемо испробати било који производ пре него што га купимо. Можемо провести толико времена у продавници колико желимо, а нико нам не каже он неће рећи. Можемо да набацимо комплетан маке-уп, да се играмо са цвећем и изаберемо реч онако како желимо. "
- Да ли треба да очекујемо да ће се у новој продавници Сепхора, која ће се отворити у шопинг гиганту Дубаи Малл-у, појавити редови фондова који никада раније нису изложени?
- Наравно, и то је једна од тајни компаније. На нашем Блиском Истоку, у нашој „златној“ продавници Дубаи Сепхора, представићемо нове брендове природне козметике, јединствене парфумеријске производе. Поред тога, у новој продавници ће радити експрес спа, где ће професионални козметолози представити целокупну понуду Схиффа производа. Узгред, наредне године Сепхора ће експресно представити емиратски бренд Схиффа европској јавности. Највероватније, то ће се десити у нашој компанијској компанији на Елизејским пољанама. А онда, идемо у САД и друге земље света.
- Вау! Али, како су рекли у Совјетском Савезу, „кадрови одлучују о свему“. Да бисте успели, кључно је да људи у Сепхори, баш као што верујете у концепт марке. Је ли тако?
"Тачно." И зато врло пажљиво бирамо и тренирамо особље. У свакој земљи за нас је веома важно да међу запосленима има и локалних становника који су добро свесни менталитета својих суграђана, који знају како и како да им помогну. Директор продавнице Сепхора у Саудијској Арабији долази из ове земље, а менаџер у Бахреину је такође домаћи родом, у Русији је држављанин Русије. То је оно што нам омогућава да пронађемо заједничке тачке бренда са новим купцима, новом државом. Штавише, у Сепхори желимо да постанемо интегрисани део економија земаља у којима послујемо. Нисмо себи поставили циљ да дођемо на ново тржиште, остваримо профит од продаје и пребацимо га у Француску. Не, ми активно учествујемо у добротворним програмима, а наши запослени, прелазећи из земље у земљу из различитих разлога, добијају посао у мрежним продавницама широм света. Такође увек обраћам пажњу на то да особа није равнодушна. Ако нема продавача у очима продавача, он неће моћи завести купца.
- Споменули сте да ћете пре краја ове године отворити још седам продавница Сепхоре. Колико ће их бити у Дубаију?
- Две - у Дубаи Малл-у и Марина Малл-у, у Кувајту ће бити отворена још једна продавница (и тада ће бити 24 земље у којима радимо). Да, и нема шта да се уради. Већ данас смо мрежа парфумерија и козметике број 1 у Француској, у прва смо три у земљама Европе и САД-у и надам се да ћемо у блиској будућности постати лидери у Русији и земљама Блиског Истока.
- Па, желимо вам пуно среће у постизању вашег циља.
Интервјуисала Елена Олкховскаиа
