Стручњаци из различитих индустрија и аналитичари тржишта нису уморни од препирке о „феномену у Дубаију“. Након што се из нешто више од тридесет година из рибарског села претворио у метрополу која се брзо развија, Дубаи је такође једно од најпознатијих морских летовалишта данашњице. Рад на развоју туристичке и хотелске индустрије у Дубаију, више професионалне и стратешки верификоване сарадње о којој су представници туристичке, правне и осигуравајуће компаније, као и професионални туристички штампани медији говорили на недавној конференцији „Дубаи - дестинација за све временске прилике“.
Конференција „Дубаи - све-сезонски тренд“ одржана је од 3. до 6. јуна 2007. године у Дубаију под покровитељством Одељења за туризам и комерцијални маркетинг Владе Дубаија. Тродневну конференцију организовао је руски туристички оператор ИНТРАВЕЛ-Столесхники заједно са партнером Емирата, Роиал Парк Тоурисм Сервицес Дубаи.
Да би привукли интересовање за развој Дубаија као целогодишње туристичке дестинације, конференција је окупила представнике водећих руских мрежа туристичких агенција. Ово је јединствен догађај чији је циљ развој руског потенцијалног летњег туристичког потенцијала Дубаија. До сада, многи туристички оператери и туристичке агенције у Русији покушавају да туристима не нуде летње излете у Дубаи, наводећи врућу климу која је успостављена у летњим месецима на Арабијском полуострву, високе цене плажа на плажи и друге разлоге. Међутим, према статистичким подацима које су током конференције изнели представници и шефови одељења за туризам и комерцијални маркетинг владе Дубаија, Русија и земље ЗНД заузимају треће место после Велике Британије и Саудијске Арабије по броју туриста који долазе у Дубаи. Није била случајност да је конференција одржана почетком јуна, тако да су сви учесници могли самостално осетити савршене услове за летњи одмор у Дубаију.
Челници ДТКМ-а понудили су пажњу учесника конференције презентацију Дубаи Емирата, а топ менаџмент фестивала Дубаи Суммер Сурприсес и Дубаи Траде Фестивал представили су своје годишње догађаје. Поред тога, специјалиста из дубајске адвокатске фирме Емиратес Адвоцатес одржао је презентацију о куповини и продаји некретнина у Дубаију, као и правна питања која се односе на трансакције.
Програм конференције састојао се од две пленарне сесије, на којима се разговарало о промоцији Дубаија као целогодишње дестинације на тржиштима Русије и земаља ЗНД. Челници руских туристичких компанија имали су прилику директно да разговарају са представницима водећих хотелских ланаца који су позвани на састанак, као што су Кемпински, Јебел Али Интернатионал, Јумеирах, Хиатт, Хабтоор Интернатионал и многи други. Хотелски хотелијери у Дубаију представили су нове хотеле и одмаралишта у изградњи у својим ланцима, говорили о проширењу постојећих објеката, одговарали на питања Руса. Једно од најважнијих питања била је потврда резервације соба у обалским хотелима Дубаија током сезоне, за којима још увек постоји повећана потражња међу руским путницима.
Током дискусије, сви учесници конференције сложили су се да ће за две или три године, када ће већина нових хотелских и летовалишних комплекса бити пуштена у употребу у Дубаију, и на вештачким острвима Палм Јумеирах и Полумесецу, и у другим деловима града, туристичким компанијама припазит ће нова главобоља - како осигурати попуњеност ове нове модерне некретнине. Овај задатак може постати део нових маркетиншких стратегија које ће руски туристички оператери развити заједно са својим колегама у Дубаију уз подршку Одељења за туризам и комерцијални маркетинг Владе Дубаија.
Делегати конференције такође су покренули проблеме недовољне информисаности руских туристичких компанија и туристичких агенција о ономе што се дешава у данашњем Дубаију, које поред одмора на плажи, овде може да привуче и Русе. Много пажње посвећено је озбиљнијем развоју таквог сегмента као што су МИЦЕ (Састанци, Подстицаји, Конференције, Изложбе), будући да руски привредници нису баш упознати са потенцијалом који Дубаи нуди са становишта пословног туризма. Између осталог, разговарано је о питањима измена у руском закону "О основама туристичких активности у Руској Федерацији" и могућем утицају тих промена на ток туриста из Русије у Дубаи. У сврху компетентног покривања овог проблема, на конференцију су позвани стручњаци из адвокатске фирме Персона Грата и осигуравајућег друштва Урал-Сиб из Русије.
Уз помоћ ДТЦМ-а, учесници конференције упознали су се са главним новим зградама Емирата у Дубаију, као што су: уметна острва Палм Јумеирах, Палм Јебел Али и Палм Деира, вештачки архипелаг Свет и пројекат Ватерфронт Дубаи, највиша зграда на свету Бурј Дубаи, затворено скијалиште Ски Дубаи, Дубаи Фестивал Цити
Парти састанка - Дубаи тоур тоур оператор Роиал Парк Тоурисм Сервицес - припремио је изненађење за Русе, доносећи их на пустињски сафари. Морам рећи да се мало становника Дубаија одлучи да љети одлази у пустињу због врућине. Али критике добијене од професионалаца у руској туристичкој индустрији биле су врло оптимистичне. Готово сви учесници вечерње вожње џипом кроз дине напоменули су да није било вруће ноћу у пустињском кампу, а узбудљиво путовање пијеском било је врло узбудљиво. Ево одговора на питање о неподношљивим летњим врућинама у Емиратима.
Резимирајући све горе наведено, надам се да ће заједничким напорима владиног сектора Дубаија, туристичких агенција Русије и УАЕ, медија и самих туриста, Дубаи заиста постати једна од најпопуларнијих дестинација за све сезоне на тржишту туристичких услуга у Русији и земљама ЗНД. У сваком случају ће се у блиској будућности предузети сви потребни кораци. Овако је изгледало током конференције. Сачекаћемо шта ће пракса показати и пожелећемо свима који су укључени у процес популаризације успеха УАЕ и доброг одмора у Дубаију. У било које доба године.
После цињенице
Конференција је прошла. Шта је следеће? Колико је тренутно била релевантна његова примена? Шта је то изазвало - пад потражње за Дубаијем међу руским потрошачима у летњој сезони или из других разлога? Колико се често Дубаи и Емирати у целини налазе на листама „ласт-минуте турнеје“ и да ли уопште стижу? Да ли ће резултати прошле конференције утицати на рад туристичких компанија на промоцији „дестинације Дубаи“ на руском тржишту? Експерти коментаришу. Кхалифа Ал Буамаим, директор Одељења за туризам и комерцијални маркетинг Владе Дубаија за рад са иностраним тржиштима (Дубаи)
ДТКМ је подржао одржавање ове конференције јер, прво, руско тржиште остаје приоритет Дубаију. То показују статистике и наше рекламне кампање на лицу места и семинари које је Одељење више пута спроводило и води у већим градовима Русије. И друго, ДТЦМ спроводи циљану промоцију Дубаија као временске дестинације на свим циљним тржиштима, и било нам је важно слушати мишљења водећих руских туроператора и туристичких агенција да бисмо схватили какву стратегију промоције Дубаија морамо да изградимо у савременим условима.
У ту сврху, Одељење за туризам и комерцијални маркетинг организовало је студијска путовања у областима „новог Дубаија“ - у граду фестивала Дубаи, Палм Јумеирах, Бурј Дубаи, током којих су учесници конференције могли да се увере да би Дубаи као туристичка дестинација могао бити потпуно заинтересован различите категорије туриста - од породица са децом до представника руске пословне заједнице и великих инвеститора. Конференција је показала да морамо чешће комуницирати једни са другима и да нам предстоји много заједничког рада на развоју нових стратегија продаје туристичких аранжмана Дубаију у Русији.
Сергеј Канаев, директор Канцеларије Одељења за туризам и комерцијални маркетинг Владе Дубаија у Русији, ЗНД и балтичким државама (Москва)
Питање шта би Дубаи требало промовисати на руском тржишту као правац који пада у све временске прилике не поставља се први пут. Већ крајем 90-их почели смо сарађивати са највећим руским туристичким оператерима кроз разне семинаре, учешћа на специјализованим изложбама, форумима и тако даље, промовишући Дубаи не само као место за годишњи одмор, већ и за посао. Лично, 1996. године, као новоименовани директор представништва Комисије за развој трговине и туризма у Москви (тада није постојала ДТЦМ владе Дубаија, формиран је годину касније), одржао сам у летњем месецу семинар о Дубаију. Морам рећи да је ово био тек други семинар о Дубаију на руском тржишту. У то време се и хотелски и туристички посао у Дубаију само развијао, а лети се овде све смрзнуло.
Данас се ситуација радикално променила. Дубаи је постао признато светско средиште пословања и туризма, који се почео развијати управо као правац пословног туризма. Сви хотели у граду Дубаи изграђени су како би задовољили потребе привредника. Материјална база за рекреацију, која је створена деведесетих година, укључујући плажне хотеле у Јумеирах, већ је прилагођена целогодишњем пријему туриста. Професионална туристичка индустрија почела је да се обликује. И наравно, као и у било којој другој земљи, туризам у Дубаију требао би бити током цијеле године, само тада ће донијети стварни приход.
Прошла конференција ми је лично још једном показала да морам да променим стереотипну перцепцију Дубаија као одличне дестинације зими и потпуно неприкладног лета. А ако је још једноставније, морате да промените менталитет нашег туроператора и компанија које путују са агентима, које нису баш вољне да летом продају такве туристичке производе као што је Дубаи, јер постоје јефтиније и развијеније дестинације - Турска и Египат.
Ово је, по мом мишљењу, потпуно погрешно. Ми смо заузврат спремни да размотримо предлоге који имају за циљ агресивнију и професионалнију промоцију Дубаија као временског смера на руском тржишту. Мислим да годишњи фестивал „Дубаи Суммер Сурприсес“, одлични услови за спорт и рекреацију, профитабилна куповина не могу само привући нашег туриста у Емирате током лета. Узгред, прилив туриста из Европе у Дубаи у летњој сезони се не смањује, а попуњеност хотела у Дубаију задржава се на 85-90%. Дакле, наш циљ је разбити стереотипе и створити нови туристички производ под називом „Дубаи - дестинација за све временске прилике“.
М. Цхацо Мани, председник, Роиал Парк Туристичке услуге (Дубаи)
Организујући ову конференцију заједно са нашим московским партнерима - компанијом Интравел - Столесхники, поставили смо себи циљ да покажемо новом Дубаију путничким агенцијама из Русије које ни саме туристичке компаније нису познате. Желимо да нам туристи из Русије и земаља ЗНД долазе током целе године, без страха да разговарамо о врућој арапској клими и другим непријатностима повезаним са путовањима ка јужним ширинама, али ослањајући се на поуздане информације добијене од професионалних туристичких агенција.
Дубаи се током последњих десет година доста променио и стално смо приморани да се враћамо питањима пропаганде овог свевременског тренда на нашим циљним тржиштима. Конференција је помогла да се схвати да ми, туристички оператери Русије и Дубаија, морамо да формулишемо нове приступе туристима, да му понудимо диференциран туристички производ, било да је у питању слободно време, потицајна путовања, корпоративна путовања или пословна путовања. Морамо пратити промјене у туристичком законодавству како би се туристи осјећали заштићено док путују у иностранство. Свакако морамо блиско сарађивати са ДТЦМ-ом владе Дубаија и другим владиним одељењима, као и са професионалним туристичким медијима, како бисмо својим потенцијалним гостима рекли о Емиратима кроз различите изворе информација. Конференција „Дубаи - све-временски правац“ омогућила нам је преиспитивање и дала подстицај за формирање нових односа у ланцу „туристички агент - туристички агент - туристички - састанак“.Антон Тарасиук, директор за развој, Интравел - Столесхники (Москва)
Верујем да многи руски туристички оператери Дубаију као летњу дестинацију незаслужено заборављају. Али, ако то упоредите са Турском или истим Египтом, који се у летњој сезони врло брзо продају руским туристима, могу приметити очигледне предности Дубаија, које нема у многим другим популарним летовалиштима. Прво је безбедност, како лична (у граду, на улици, у ресторану, таксију), тако и здравствена сигурност (практички нема случајева тровања храном, проблема повезаних са питком водом и тако даље). За путнике са децом - ово је важно.
Само што ми, као туристички оператери, морамо преиспитати свој поглед на свет и почети продавати Дубаи, ослањајући се на његове снаге - гостољубивост, чистоћу, беспрекорну услугу, одличне хотеле и тржне центре, огромну количину забаве за читаву породицу, одличне ресторане, модерне конференцијске садржаје семинари и изложбе и тако даље. За сваки сегмент тржишта можемо понудити туристички пакет који му је потребан. Прошла конференција помогла нам је да то поново проверимо. А судећи по повратним информацијама његових учесника, сав посао на његовим резултатима је пред нама.Сергеј Агафонов, генерални директор, мрежа за одмор у ласт минуте, Москва
Одржавање ове конференције је, по мом мишљењу, врло важно! Прво, учесници конференције могли су да се „уживо“ увере да је време у летњем Дубаију прилично погодно за угодан боравак. И друго, и то је најосновније, саме руске агенције су сада заинтересоване да ли Дубаи треба промовисати као правац који прави временске прилике. Дубаи и Уједињени Арапски Емирати су генерално веома популарни међу руским туристима. Потражња за овим простором је огромна и све више расте, али то није увек могуће задовољити због недостатка хотелских соба у самим Емиратима. Истовремено, руски туристи, као и запослени у туристичким компанијама, имају стереотип да Дубаи није летња дестинација, већ само зимска. А главни задатак конференције био је проналажење ефикасних начина за разбијање овог стереотипа. Пре свега у мислима агената. По мом мишљењу, организатори су у потпуности успели у овом првом кораку. Сада се морате активно кретати у изабраном правцу.
Дубаи, као и УАЕ, не спадају често на листу "врућих турнеја", јер потражња за Емиратима превазилази понуду. Радујемо се отварању нових хотела, посебно у Јумеирах и Палмским острвима. Конференција је била корисна и занимљива са становишта пресека мишљења и погледа различитих представника туристичке индустрије (у њој су учествовале агенције, оператор, домаћин, хотелијери, представник осигуравајуће компаније, стручна штампа) о проблему активне продаје Дубаија током лета. Доиста, Дубаи треба промовирати љети, а купци морају схватити да се тамо можете добро одморити, не само зими. Такав помак у умовима потрошача, а самим тим и потражње, сасвим је реалан. Сигуран сам да ће уз јаку рекламну подршку и правилан рад са агентима, правац у Дубаију сигурно постати током цијеле године.Са задовољством сам приметио да су сви позвани учесници конференције заинтересовани да то ураде. "Ланац сагоревања карата" током лета традиционално продаје Дубаи, а на том веб месту поставља понуде у том смеру. Након конференције, донели смо одлуку да љети активније створимо и изазовемо потражњу за Дубаијем - сада га проводимо заједно са туроператером Интравел-Столесхники, једним од организатора конференције.
