Разговарамо са Мухаммадом Абдулмајидом Седдикијем, генералним директором компаније Ахмед Седдики & Сонс, у продавници сатова у БурЈуман центру у Дубаију. Хиљаде скупих и сложених покрета сата овде су нечувени, бројећи секунде, минуте и сате успеха једне од најпознатијих приватних фирми у Дубаију, која траје већ пола века ...
Господине Мохаммед, активности компаније Ахмед Седдики & Сонс која продаје луксузне брендове швајцарских сатова добро су познате и у УАЕ и иностранству. Молим вас, реците нам о њеним најновијим достигнућима?
У протеклих пет година фокусирали смо се више на најновије у глобалној индустрији сатова и на тек лансиране марке сатова. На пример, као што су ФБ Јорн, Рицхард Нилл, Орвиц. Овај је сат дефинитивно за оне који су упућени у сатове. И морам рећи да су наши руски купци један од ретких који знају много о скупим и сложеним покретима сатова. Проширемо асортиман сатова, представљајући ове и друге нове брендове младих сатова на тржишту УАЕ. Често су цене ових производа веома високе, али права дела часовника су вредна тога.
Сигурно је то велики ризик - купцима понудити нове, непознате брендове? У вашем случају, да ли купац одлази у продавнице Ахмад Седдики & Сонс које су му познате или само из радозналости завири у то да се појавио нови?
Мој деда је започео овај посао пре више од 50 година, тако да имамо одличне односе и са купцима и са партнерима. Посао расте и развија се унутар породице, а данас је на челу компаније трећа генерација Седдикија. Ахмед, чије се име појављује у називу компаније - ово је мој дјед и синови - ово је мој отац, његова два брата, а такође и моја сестра, моја тетка. Није наведена у наслову (смех). Мој отац и ујака и даље се активно баве послом, а тетка је "спаваћи" партнер. А трећа генерација сам ја, моја сестра и три рођака. За нас је то изазов, прилика да се докажемо у савременим условима, који се врло разликују од оних пре 50 година.
Деда Ахмед је, успут, жив и здрав и увек нас занимају наши успеси. До данас смо озбиљно проширили спектар брендова које нуде наше продавнице, имамо сатове које нико нема. Нудимо врло конкурентне цене.
Али најважнија ствар у раду са клијентима је поверење. Не играмо се са ценама, то јест, не постављамо високе лимите цена да бисмо касније дали велики попуст. Нудимо нормалне, фиксне цене. И још један важан аспект, пружамо услуге за све робне марке које се продају у нашим продавницама. Ово је данас веома релевантно и људи су спремни платити још мало, како би добили достојну услугу. Поред тога, наше продавнице увек имају комплетну колекцију. На пример, ако погледате каталог са једном или другом колекцијом, можете бити сигурни да имамо било који модел. Ово је мало ризично, јер постоји могућност да неки модели неће допасти купцима, али ми свесно преузимамо тај ризик.
А колико продавница има Ахмед Седдики & Сонс?
Имамо укупно тридесет и две продавнице у свим Уједињеним Арапским Емиратима, од којих је двадесет и осам у Дубаију (девет их је само у Бурјуман центру), две у Абу Дабију, а по једна у Шарџи и Фујаирах.
Зашто постоје само две продавнице у главном граду?
Недавно смо ушли на тржиште Абу Дабија јер су друге агенције радиле са многим робним маркама које заступамо у главном граду. Буквално у последњих седам година, почели смо да доводимо нове агенције и представљамо их широм УАЕ. У почетку нисмо представљали брендове сатова широм земље, само је Дубаи било наше кључно тржиште, и радили смо у његовом оквиру. Ако се сећате, пре педесет година сваки је емират, данас део УАЕ, био одвојена држава. Стога, узимајући у обзир присуство двадесет и осам продавница само у Дубаију, можете замислити колико сати имамо.
Ко су главни купци ваше компаније? Ко је међу њима више - грађани суседних заљевских земаља, Европљани, Руси, урођеници југоисточне Азије?
Тешко је рећи. Све зависи од сваке трговине, колекције представљене у њој и локације. Рекао бих да су наши купци одлична мешавина свега по мало. На пример, разговарамо са вама у продавници усредсређеној на продају врло скупих механичких сатова, тако да су главни купци ове продавнице држављани УАЕ, колекционари из Русије, Украјине, Казахстана и других земаља ЗНД, као и Европљани. У осталим продавницама - код других марки сатова, постоје разлике у сегменту потрошача.
А како колекционари сазнају о доступности одређених сатова у вашим продавницама?
Са колекционарима је све врло једноставно. Професионални сакупљачи се по правилу познају, а све вести у њиховом окружењу преносе се „усменом предајом“. Свако од њих зна шта су остали потребни, па непрестано размењују информације једни с другима. Ако се један од колекционара обраћа нама за одређени модел сатова и види сатове који су потребни његовом колеги, обавестит ће о потоњем. А његов сапутник ће доћи у Дубаи, чак и из Америке, и купити оно што му треба.
Прилично чудна ситуација, нисмо у Швајцарској - у домовини најпознатијих марки сатова, већ у Дубаију. Зашто људи долазе овде, а не у Швајцарску? И како можете проценити будућност Дубаија у трговини луксузним сатовима?
Наше пословање се успешно развија у последњих педесет година, и не видим разлога да то престане да расте и цвета. Верујем да ће трећа генерација породице Седдики додатно ојачати углед нашег пословања у УАЕ и проширити њене границе.
Већ данас смо сведоци повећаног интересовања купаца за сложене покрете сатова - турбиљони, турбиљони, хронографи и тако даље. Штавише, не само мушкарци, већ и многе жене почеле су да обраћају пажњу на сложене и скупе механике. Купци су постали дискриминирајући, а самим тим и захтјевнији него прије 20-30 година. Човеков став према сатовима много се променио. Мало људи купује сатове како би једноставно пратили време, или зато што је сат украшен великим бројем дијаманата. Сатови постају сентиментални поклони који се тада преносе с генерације на генерацију или нека врста улагања. Сада је потражња за сложеним механизмима врло велика, као што рекох, и велики спортски сатови су такође у моди. Наравно, златни сатови не одустају од својих положаја. Многе жене данас више воле сатове са великим бројчаницима, који су се раније приписивали мушким моделима, а сада се сматрају представницама линије унисек.
Да ли се ово односи на најновију ограничену серију сатова Цлассима Екецутиве Дубаи са Бауме & Мерциер?
Да, наравно. Узгред, модел овог сата је створен овде у Дубаију. Заправо сам то смислио. И убедио је Бауме & Мерциер да објави ограничену серију како би профит од продаје могао да користи у добротворне сврхе. Знате, Бауме & Мерциер никада у својој историји нису радили ништа слично. И успели смо да нађемо заједнички језик са њима.
Колико знам, ово није прва добротворна акција ваше компаније?
У праву сте, пре пар година смо заједно са Харријем Винстоном имали добротворну вечеру на којој је наступио познати певач. У склопу вечере продали смо три сата на аукцији, а сав новац пребачен је у дечији рехабилитациони центар. Сигуран сам да би успешне и богате компаније, као што је наша, требало да помогну слабима, да их заштите.
Разговарали смо о чињеници да Ахмед Седдики & Сонс нуди купцима услугу након продаје. Да ли то значи да прихваћате све сатове који се продају у вашим продавницама на поправак, чишћење?
Врло је добро што сте питали о овоме. Једина смо компанија на Блиском Истоку која има свој сервисни центар и стручњаке који су способни да поправљају било који модел сата из било које колекције. То јест, за разлику од многих других компанија које продају швајцарске сатове различитих сложености, не шаљемо покварене сатове у Швајцарску у фабрику за производњу. Поправљамо их на лицу места у Дубаију. Сваки наш специјалиста за поправку је обучен и сертификован у швајцарским фабрикама сатова и може извести квалификоване поправке једне или више марки. Позивам вас да посетите наше поправке. Сигурна сам да ће вас једноставно задивити. Све је ту, као у оперативно скупој клиници. Дођи, не жали.
Хвала, дефинитивно ћу доћи. И последње питање. Реците ми зашто вам се купци увек враћају и шта можете да им пожелите у новој години?
Сви наши купци су свесни да су пажљиви у Ахмед Седдики & Сонс продавницама, поштене трансакције засноване на поверењу, беспрекорну услугу и огроман број сатова. Трудимо се да одржавамо пријатељске односе са нашим сталним купцима, честитамо им рођендане, друге празнике, повремено им шаљемо писма позивајући их да се упознају са новим колекцијама и тако даље. Верујем да је поштовање купца најважнији елемент пословног успеха. У новој години свима желим добро здравље и срећу. И дођи у Дубаи. За куповину и слично. Свидеће вам се код нас.
Интервјуисале Елена Олкховскаиа и Олга Адигамова
