Нова сезона чека нове хотеле
Завршена је сезона студијских путовања у Емирате (фамтрип) за представнике руских туристичких агенција и водећих туроператора. Резимирано, донесени закључци, донесене одлуке. Шта занимљиво, необично, атрактивно чека наше госте у новој туристичкој сезони, одлучили смо сазнати од председника једне од највећих руских компанија Наталие Тоурс Владимира Воробиова.
- Владимире, око двеста људи је стигло са вама у Емирате да разговара о организационим питањима, упозна се са новим туристичким пакетима и одржи конференција, а то је већ постала годишња традиција. Реците ми да ли постоје неке значајне промене у правцу Уједињених Арапских Емирата?
- Мислим да прошле године сви чекају увођење нових хотела, како у самом Дубаију, тако и на острвима. У ствари, процес припрема за предстојеће промене је већ у току, јер је хотелска база, која је данас веома слабо или недовољно фокусирана на руско тржиште. Од постојећег потенцијала смештајних капацитета, руски туристички оператери добијају мрвице. Катастрофално нам недостаје броја.
Ако погледате статистику туристичких путовања из Русије у Уједињене Арапске Емирате, онда је у последњих неколико година дошло до превоза путника, не више од 220-230 хиљада људи годишње. А ти се бројеви, нажалост, не повећавају, већ је све повезано, пре свега, са недостатком бројева. Такве популарне области као што су обале Дубаија - Јумеирах, Схарјах и други емирати требало би да се резервишу 2-3 месеца пре почетка турнеје, што у принципу није типично за руско тржиште. Јер наше тржиште је тржиште потражње. У просеку, туристичко путовање чине руски туристи најкасније 3 недеље пре поласка. И овде губимо много људи, јер два месеца пре дана доласка туриста, продаја у Јумеирах је затворена. Нема места.
Стога се радујемо чињеници да ће се током 2008.-2009., Када се нови хотели, попут Атлантиде за 3.000 соба и други хотели, почну уводити на Палм Јумеирах, ситуација радикално променити. То ће омогућити руском тржишту да ефикасније ради, јер популарност Дубаија у Русији расте само сваке године, а туристички оператери још увек нису у стању да задовоље ову потражњу.
- Много руских компанија напустило је Дубаи. Мислите ли да се то десило управо зато што прималац не успева да обради тако активан туристички ток из Русије?
- Заправо не знам за туристичке агенције које су напустиле овај правац. Друга ствар је да постоји процес концентрације волумена. То јест, ако је пре 200 хиљада туриста било равномерно распоређено између 30-50 компанија, од којих је свака радила са бројем од хиљаду до три хиљаде људи, сада се одвија процес концентрације пословања - 3-4 главна лидера се истичу на тржишту, доминантне компаније.
- Можда је то због чињенице да руске туристичке агенције морају да се региструју у једном регистру?
- Ова тема је сама по себи веома важна, али није повезана са процесом који сам раније споменуо. Управо је данас у Русији започела одређена фаза развоја тржишта, што је описано у свим књигама о макроекономији, када се лидери истичу на тржишту и почињу да узимају све већи и већи проценат тржишта за себе. На крају ће то довести до чињенице да ће 80% тржишта контролисати 3-4 компаније.
- И онда постоји тенденција да се ујединимо? Водеће компаније постају практично монополисти, окупљајући мање компаније за себе путем спајања и преузимања?
- Када говоримо о пословању туроператора, такве компаније немају никакву озбиљну имовину, попут металуршких компанија. У озбиљним производним компанијама процес спајања и преузимања повезан је управо са чињеницом да се одређена имовина стече. А наша главна предност је однос који имамо с компанијама домаћинима, са трговцима, хотелима, туристима - ово је наш бренд, тржишна препознатљивост. Такође, једно од главних средстава су људи који раде у компанији. Што више стручњак цени, што је професионалнији, то више има жеље да ради у водећој компанији.
Стога, у овој фази на туристичком пољу Русије не постоји врста брзе апсорпције или спајања, само док је процес проширења великог броја компанија у току. Преостале компаније су на истом нивоу, обим њихове продаје се смањује, а негативни процеси повезани са одласком професионалаца и престанком дилера са њима почињу да се јављају. То јест, не морамо чак ни да трошимо огромне количине новца на куповину таквих компанија. Ћао. На крају крајева, ако се фокусирате на западну Европу, тада можете посматрати ситуацију где се лидери на тржишту - компаније које контролишу 5-7 милијарди долара или евро промета, спајају у једну структуру. Пре свега, то се ради како би била компанија број 1 у Европи и била компетентно заступљена на берзи. У Русији још увек нисмо достигли овај ниво.
- Да ли треба да очекујемо сличне процесе на руском туристичком тржишту?
Све се развија према нормалним законима друштва, а ако узмете европско туристичко тржиште, оно је било блокирано пре 30-40 година, док је руско тржиште - пре само 15 година. Дакле, још увек имамо времена, за 5-10 година доћи ћемо до фазе када се компаније почну уједињавати, спајати и апсорбирати.
- Штавише, овде ће већ бити могуће узети у обзир европско искуство у развоју и изградити неке његове структуре, заобилазећи и узимајући у обзир погрешке других. И биће то добро искуство.
- Да ли се Наталие Тоурс специјализује углавном за јужна подручја?
- Имамо и зимске дестинације, радимо са скијалиштима у неколико европских земаља.
Овде понављам да је туристичка индустрија у Русији прилично млада, и будући да се развија прилично стабилно, уместо да се шири, али продубљује, још увек имамо велики број једноиндустријских компанија које се баве буквално једном или две области, и, нажалост, због тога немају перспективу на тржишту. Компанија "Наталие Тоурс" покушава годишње да ажурира листу својих туристичких одредишта.
- Свака дестинација има своје предности: или активни екстремни одмор, или јединствена лепота природе, или повољни услови путовања, као што су свеобухватни програми ... Шта привлачи руске туристе у УАЕ?
- Хвала Богу да Емирати немају систем који укључује све, јер је то прерогатив буџетских путовања. Или она подручја која карактерише недостатак развијене туристичке инфраструктуре - ресторани, барови, у које можете отићи и провести се добро. На пример, можете да узмете исту Турску. Ако туриста напусти хотел, суочио се са прилично озбиљним проблемима, нарочито проблемом „где јести“, као што је случај са Уједињеним Арапским Емиратима, али с моје тачке гледишта, туристе привлачи у овом смеру неки космополитизам. Емирати је модерна држава која се динамично развија, са одличним условима за куповину, повољним могућностима улагања и, што је најважније, топлом климом и чистом морском обалом. То је вероватно све због чега туристи долазе овде поново и поново како би својим очима видели годишње промене.
- А које промене се дешавају у раду ваше компаније?
- Прегледали смо правила наших активности, изнели нову шему и током протекле године успели смо да изградимо двостепени систем рада. У свим регионима Русије именовали смо око 80 фирми овлашћених за рад са субагентом, обучавали њихову технологију, тамо инсталирали сопствени софтвер и око 5 хиљада агенција које су раније имале директне договоре са Наталие Тоурс и решавале сва питања кроз Наш главни уред је прерасподијељен између 80 уреда. Овде смо увек узимали у обзир да је наша земља велика, а туристи лете са Камчатке и Сахалина, а кад стигнемо на посао, радни дан је тамо већ завршио. Али питање се од тога не смањује, проблеме је потребно некако решити. Дакле, у сваком региону Русије сада имамо овлашћене канцеларије које решавају проблеме локалних агенција.
Прије годину дана покренули смо овај програм и објавили га, а на састанцима у УАЕ одржали смо неколико састанака с нашим овлаштеним компанијама, разговарали о многим радним тренуцима, резимирали љетну сезону и изнели планове за блиску будућност.
- Шта бисте желели од Дубаија као домаћина?
Са моје тачке гледишта, све се развија прилично коректно и компетентно, и што је најважније, задовољавајућим темпом, као да постоји нека врста "социјалистичке конкуренције" (у добром смислу те речи) - ко ће нешто брже изградити.
Надам се једино да у будућности неће само хотели моћи да добију лиценце за продају алкохола у УАЕ. То би довело до отварања добрих ресторана у граду, што би, наравно, само додало предности туристичкој дестинацији Дубаија. И генерално, постоји нагли пораст становништва, уводи се огроман број нових станова, ускоро ресторани у хотелима неће бити довољни за све.
Колико сам разумео, овде се ситуација мора променити, јер ће 2 милиона становника из Русије, Европе, Америке, Аустралије, који ће у наредних неколико година постати део градског становништва, доживети непријатности у свакодневном животу. Мислим да би се нека врста прилагођавања локалних правила потребама емиграната из различитих земаља и даље требала догодити. Или, друга опција, биће изграђени нови хотели са ресторанима. И остало, све је једноставно супер.
Треба такође имати на уму да је данас, из више објективних разлога - географског положаја УАЕ и промена које се тренутно дешавају у Русији, Дубаи најперспективније зимско одредиште. Египат, за поређење, има једнако повољан географски положај, али постоје велике сумње да ће икада бити решена питања у вези с услугом.
Уз то, могу рећи да је сваке године индексација плата у Русији у просеку 40%, тако да се у протекле две године просечна зарада наших грађана удвостручила. А овај процес вероватно неће престати у блиској будућности. И као резултат, постоје средства за туристичка путовања. А како се појављују нове материјалне могућности, потребе путника за услугом која се пружа у иностранству одговарајуће расте. Тако очекујемо да ће, увођењем нових хотела, у скорој будућности пораст туристичког тока из Русије у Дубаи.
- Хвала вам, Владимире, на тако детаљном и занимљивом приступу нашем разговору, желимо вам пуно туриста - добрих и различитих!
